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西安汉服馆消费纠纷：店主与游客双双被拘引反思

发布于：2025-08-10 阅读：2

近日，西安一汉服馆因选片问题引发消费纠纷，游客与店主冲突升级。游客网上爆料被打昏迷，警方调查后真相反转，双方因不当行为分别被拘5天和6天。此事提醒大家维权和经营都要守规则，冷静处理纠纷。

最近，西安的一起汉服馆消费纠纷事件在网上引起了广泛关注。8月2日，34岁的游客王某颜在西安“栀子花开汉服馆”花1500元订了含60张底片的亲子照套餐。

西安汉服馆

交钱时商家承诺可以微信选片，可拍摄结束后却要求必须到店选片。王某颜因行程紧张，觉得商家言而无信，双方争执不下，王某颜先报了警。然而店主刘某一度回避沟通，直到第二天见面，矛盾彻底爆发。

王某颜觉得商家敷衍，直接留在店里不肯走，一待就是大约5个小时。期间她堵着店门，对进店顾客喊“这是黑心店，别进来”，据隔壁店主爆料，至少有3波顾客被她劝离，严重影响了汉服馆的正常经营。

消费纠纷

店主刘某多次口头劝离无果，情绪激动之下推了王某颜的左肩一把，导致她从座椅上摔倒在地。警方调取监控证实推搡行为属实，但未发现刘某有“挥拳殴打”的动作。

王某颜就医后在网上发视频，称自己被打致昏迷，还患有脑震荡和双肺挫伤，孩子也没人管，还配了医院照片。一时间网友们几乎一边倒地指责商家。

但随着警方的调查，事情的真相逐渐浮出水面。原来，王某颜倒地后意识清醒，还能正常使用手机；所谓的“双肺挫伤”是2023年的旧疾，“脑震荡”也没有CT影像支持；而且她有朋友在场，孩子全程有人照顾。

8月9日，警方发出通报，刘某因推搡行为违反《治安管理处罚法》，被行政拘留5日；王某颜因扰乱经营、散布不实信息，构成寻衅滋事，被行政拘留6日。双方都书面致歉，承认对西安的旅游形象造成了影响。

双双被拘

这起事件给游客和商家都敲响了警钟。对游客来说，订服务时不要光听口头承诺，最好将细节写进合同或保存聊天记录。遇到纠纷应通过合理途径解决，如拨打12315或110，不要采取过激方式，更不要在网上夸大事实。

对商家而言，服务前应把规则说清楚，不要为了接单胡乱承诺。遇到顾客闹事，应第一时间录像留证据，然后报警请民警处理，而不是自己动手。

总之，不管是游客还是商家，遇到事情都要冷静处理，合理维权，遵守法律法规，这样才能避免类似的双输局面再次发生。

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标签：西安汉服馆消费纠纷店主被拘游客被拘

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