环卫工翻垃圾找手表：“暖心”新闻缘何引发争议

发布于：2025-07-15 阅读：1

近日，山西大同两名环卫工在35℃高温下花4小时翻8吨垃圾帮游客找回儿童手表，本是“暖心故事”，却遭网友质疑。此次事件凸显公共服务边界、劳动者权益保障等问题，值得深入探讨如何让公共服务既有温度又有尺度。

近日，山西大同发生的一起事件引发了广泛的社会关注和讨论。广东深圳游客卢女士一家乘坐高铁来到大同旅游，孩子在下车时不慎将儿童手表遗忘在列车上。卢女士发现手表丢失后，通过定位发现手表仍在大同南站，于是她分别向大同南站派出所及12345求助。

环卫工

大同市新城环境公司迅速行动，将垃圾转运至焚烧发电场空地，两名环卫工人不惧脏乱，徒手在8吨垃圾堆中翻找了4个多小时，最终成功找到了手表，并送还给了卢女士。卢女士十分感动，为表感谢发送红包给两位环卫工人，但被婉拒。当地媒体也对此事进行了报道，将其作为正能量的“暖新闻”进行宣传，强调大同市从12345热线响应到环卫工人执行的全流程高效协作，展现城市服务温度。

然而，这则“暖心故事”却引来了众多网友的普遍质疑。网友们提出了一系列问题，如“这有必要吗？”“谁来心疼环卫工人？”“为价值几百元的手表耗费如此公共资源是否合理？”“高温下徒手翻找垃圾4个多小时，是否缺乏了对基层劳动者的体恤与共情？”

翻垃圾找手表

对于网友的质疑，大同市城管局副局长肖志刚回应称，“只要百姓有需求，我们肯定去做，不能说值不值”。但网友们认为，公共服务应该有边界，不能不计成本。此次事件中，环卫工4小时的人力成本加上垃圾转运费用，远超手表本身价值，而且环卫工在高温下徒手翻找垃圾，面临着中暑、划伤、感染等健康风险，却没有得到应有的防护装备和额外补贴。

其实，类似的“暖心故事”以前也有，比如为寻找患者的人工耳蜗、救命钱等调动资源搜寻，都获得了全网支持。但这次找一块普通儿童手表，却被批“资源错配”。专家指出，公共服务必须有边界，没有分级的“全满足”，最终只会拖垮系统。

公共服务

从这件事情中，我们可以看到公共服务存在着一些问题。首先，公共服务缺乏“分级”机制，没有明确什么该管，什么不该管。当前的公共服务几乎没有“价值评估”机制，丢了救命药和丢了耳机，获得的响应资源可能一样。其次，技术应用滞后，儿童手表本身有定位功能，但复杂环境下偏差达200米，如果用UWB超宽带技术，定位精度能到1米内；腾讯的AI垃圾分类系统，能让8吨垃圾分拣时间从4小时压缩到30分钟。最后，权责不明确，游客因疏忽丢了手表，代价却由公共资源买单，这是“责任转嫁”。

为了解决这些问题，我们需要建立“公共服务清单”，明确什么情况免费，什么情况付费，什么情况建议自行解决。同时，在车站、景区等易丢物品的场所，部署高精度定位设备；垃圾处理点配备金属探测仪、机械臂等工具，让技术代替“徒手硬扛”。最重要的是，要把劳动者当“人”看，强制高温补贴、配齐防护装备，额外劳动必须给报酬；建立“自愿参与”机制，不能用“奉献”绑架基层。

总之，公共服务应该既有温度又有尺度，要在保障民众需求的同时，合理配置公共资源，保障劳动者的权益。只有这样，才能让“暖心”不再以牺牲为代价，真正实现社会的文明与进步。

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标签：环卫工翻垃圾找手表公共服务劳动者权益

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