老人占肯德基纳凉引争议，多方需共寻解决之道

发布于：2025-07-21 阅读：2

近日，山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座纳凉却不消费引发热议。高温下老人有避暑需求，但店铺是经营场所。此事凸显了公共服务短板，需各方共同努力，既保障老人纳凉，又维护商家权益。

近日，网友拍下山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座的视频，引发广泛关注。视频里，老人们聚在一起聊天、打牌、睡觉，却大多未点餐。

老人纳凉

在高温天气下，老人有避暑需求，这是可以理解的。然而，店铺是经营场所，没有责任承担为老人提供纳凉的义务。肯德基店员只能尽量沟通，希望不影响客人用餐，这体现了对老人的善意和宽容。

但老人们也应积极配合，杜绝不文明行为，有客人时主动让座，减少占用时间。可现实中，他们的一些行为影响了餐厅的正常经营，也让其他顾客的用餐体验大打折扣。

商家经营

当地街道办称老人去乘凉是自发行为，店铺自主经营，主要靠店员劝说，这种说法有些不负责任。相关部门应积极主动解决餐厅的困惑，主动劝说老人，避免双方发生纠纷和冲突。若餐厅报警，有关部门要积极维护其合法权益。

其实，多地都出现了老人进经营场所占座不消费的情况，这既影响商家经营，也让相关部门面临考验。当地应想办法提供更多消暑纳凉的场所，引导老人前往，减少对店铺正常运转的干扰。

公共服务

街面上已有一些店铺为户外工作者提供帮助，当地可进一步呼吁各类店铺向老年人开放，这有利于店铺树立良好形象，也能搭建与社区居民的沟通桥梁。同时，老人们也应减少从众心理，配合餐厅管理。

总之，老人消暑纳凉的成本不应转嫁给肯德基，保障店铺正常运营是营商环境建设的重要一环。当地要体察商家无奈，及时介入处理；商家若经营受影响，可报警求助。只有各方共同努力，才能找到解决问题的平衡点。

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标签：老人纳凉肯德基商家经营公共服务

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