花1780元考陪诊师证却无单可接，订单究竟去向何方？

社交媒体上陪诊师高收入宣传比比皆是，但不少考了证的市民却无单可接。上海明天培训学校陪诊师课程收费1780元，学员拿证后派单有限。陪诊行业复购率高、市场需求小，且培训标准不规范，各方呼吁人社部门指导。

在社交媒体平台搜索“陪诊师”，声称月入1万到月入10万的宣传屡见不鲜，相关培训机构也常将其与“高收入”挂钩。然而，不少考取陪诊师技能证书的市民却遇到了难题，报名、考证数月后，竟一笔订单都没接到。他们不禁困惑，是市场需求不大，还是订单渠道没打通？

“陪诊师”官方定义是经一定时长培训，运用健康卫生和护理知识，陪老年患者就医的人员。从事中医养生行业的沙女士，觉得自己很适合做陪诊师。今年2月，她和朋友报名了上海明天培训学校的陪诊师课程，统一收费1780元。

工作人员称，课程有3节理论课、1节实操课，考核通过发职业技能证书，之后可挂靠平台接单。证书能获官方承认，还能打通接单渠道，这让学员们满怀期待。但实际培训课程却被部分学员认为“过于基础”。理论课内容大多是有生活经验就能知道的，只有少量技能知识，如急救知识；实操课更像参观，老师在几十个学员面前演示。学员们没拿到专业教材，只收到一份A4纸打印的资料。原本期望学到针对常见疾病老人的陪诊方式和注意事项，结果课程信息含量很低，甚至两次课程有一半内容重复。

陪诊师培训通过率很高，学员们陆续拿到了证书，却状况不断。该证书盖有浦东养老服务和产业促进会、浦东护理行业零工市场以及上海明天培训学校三个章，但学员发现无法在官方平台查询证书信息。派单也不在官方平台进行，而是零工市场工作人员在微信群发布需求，这些人工派单来自平台和街道陪诊卡。真正能实现客户自主下单、陪诊师接单模式的是“安老护颐陪诊师”小程序平台。

然而，不管哪种渠道，派单数量都非常有限。3个多月内，人工派单寥寥无几，很快就被抢光；“安老护颐陪诊师”小程序平台刚开发不久，市场知晓度不高。部分学员直言被培训机构的夸大宣传误导。

7月14日，记者以报名者身份前往明天培训学校，“陪诊师、养老护理”的海报十分醒目。学校位于装潢市场4楼，教学办公场所由一排店面组成，电视还在循环播放陪诊师项目宣传视频。工作人员让记者在报名处等待，桌上放着厚厚一叠报名单。最近一期已在7月12日开班，上一期是7月9日，7月19日还将开班。

一边是高涨的报名热情，一边是稀缺的陪诊订单。学员们疑惑，订单都去哪儿了？浦东护理行业零工市场工作人员张燕表示，陪诊行业复购率高，有对老夫妻去年回购了30多次，认准一个陪诊师，新人接第一单就难了。据她估算，浦东地区每月陪诊需求约2、300次，一天不到10次，而零工市场掌握的持证陪诊师就有400多人。一半老客户会默认选熟悉的陪诊师，医院入驻的全职陪诊师兼志愿者、社区附近固定驻点的志愿者和社工也会消化一部分订单，剩下1至2单才通过平台下单。

张燕还提到，有些老人不大会用手机，会线下下单，所以前期有微信群人工派单的情况。现在所有线下订单已全部同步线上，避免误解。不过，线上下单数量有限，效果还有待时间检验。相关官方平台的下单数据已和“安老护颐陪诊师”小程序平台初步打通，官方平台有“陪诊助医”入口，陪诊服务分198元起的普通陪同和280元起的专业陪同。市民需先填信息、预支付费用，等待陪诊人员接单。界面上看不到陪诊师个人情况，只能查职业技能证书。“安老护颐陪诊师”平台增加了陪诊师个人信息页，有是否持证、急救技能、从业时间、掌握语言等标签，给了市民更多主动权。两个平台各有优劣，如何取长补短，还需各方加强整合和协同。

业内人士指出，以前陪诊很多是黄牛，如今大部分陪诊公司本质是异地就医代挂号，收费较高。“陪诊”概念火爆，可能让这些“马甲黄牛”重新炒作，影响了人们对陪诊师收入及需求的真实认知。

今年1月，上海市民政局与市卫健委联合印发《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》，希望发展规范的养老服务机构和陪诊师队伍，探索服务流程、收费机制和监管举措。但目前，不仅明天培训学校，一些养老协会、学校等社会团体也在开设陪诊师课程、自制证书，培训内容、课时和教学质量参差不齐。实际上，人社部社会保障能力建设中心已开设医疗陪诊顾问培训项目，考核合格者证书信息可在人社部教育培训网查询。明天培训学校所发证书仅为结业证明，无法律效力。

浦东养老服务和产业促进会相关负责人表示，订单量不多引发部分学员对证书含金量的怀疑。为响应试点，社会各界积极尝试，但陪诊服务规范化还在起步阶段，培训标准不细化，护理知识比重低。市场不大时，推行高培训标准会增加成本，导致社会团体和企业动力不足。他希望人社部门给予支持和指导，引入适合当前阶段的培训标准，规范培训机构，提升陪诊师职业培训的社会认可度。

张燕作为陪诊师考评员称，明天培训学校陪诊师项目合格率约90%。因缺乏人社部门统一职业考评，没有特别的考评标准。不过，零工市场会在上岗前进行指导，并根据市场反馈考核筛选。她认为当前三方合作是有益尝试，能帮陪诊师降低职业风险。学员若对课程质量、考核方式、派单流程有意见，可反馈，各方会持续完善工作。

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