网友吐槽8小时高铁乘客打电话7小时，12306回应引关注

发布于：2025-07-27 阅读：1

7月25日，网友分享高铁上“大佬”8小时行程打电话7个半小时的奇遇，引发热议。不少人有类似经历。12306客服表示遇此情况可联系乘务员，其只能劝小声，无强制权，还建议选静音车厢，会反馈增加数量建议。

7月25日，有网友发文分享自己高铁上的“奇遇”。一位“大佬”早上八点半上车后就不停打电话，听下属汇报、指导工作，到中午12点才停下用餐。

网友以为能清静会儿，结果十分钟后，“大佬”又拿起电话继续。整个行程八小时，网友好奇电话会不会打满八小时。此事迅速引发网友热议。

不少网友感同身受，分享火车上“电话轰炸”经历。还有人幽默发问，“大佬”喉咙是不是铁打的，手机是不是核动力。经视直播记者联系发帖网友，对方未回应，但在评论区补充“大佬”坐商务舱，八小时里通话长达七个半小时。

长时间打电话

7月27日，记者咨询12306客服。工作人员称，乘客遇长时间打电话情况，可联系乘务员处理。铁路规定无专门条款禁止打电话或说话，乘务员只能让对方降低音量，无强制停止通话权力。

对于“到车厢连接处打电话”建议，客服表示无相关强制规定。工作人员建议乘客购票选“静音车厢”减少噪声，会记录增加“静音车厢”数量建议并反馈。

这起事件反映公共空间个人行为与他人权益矛盾。高铁上打电话乘客或许工作忙，但忽视他人对安静环境的需求。

现实中，高铁车厢噪音问题常见，除打电话，还有大声喧哗、外放视频、孩子哭闹等。12306虽有“静音车厢”，但覆盖有限，非静音车厢噪音管理是难题。

公共空间

国际上，日本新干线大部分车厢为“无通话车厢”，欧洲高铁设隔音商务舱。这些做法值得借鉴。

此次事件提醒公共空间文明和管理。铁路部门应完善规定和措施，乘客也要增强公共意识，共同营造安静出行环境。有乘客提议开发“工作车厢”“休息车厢”功能，实现需时间和铁路部门改进服务。总之，公共场合规则在不断完善，希望未来有更好办法解决噪音困扰。

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标签：高铁长时间打电话 12306回应公共空间

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