12306 APP 升级：出行服务再创新高

发布于：2025-07-21 阅读：1

12306 APP 不断升级，功能愈发强大。推出空铁联运，实现飞机高铁无缝衔接；区分车站与城市名，增加订餐积分；春运有自动抢票功能；电子发票格式优化。为旅客出行提供极大便利，改变人们出行方式。

12306 APP 作为全球访问量和交易量巨大的在线票务系统，自 2013 年 12 月上线以来，历经多次升级，功能不断丰富，深刻改变着国人的出行方式。

12306 APP

2022 年，12306 APP 进行了重要升级，推出“空铁联运”服务。旅客在该 APP 上可实现“海陆空”跨界联动，一个平台、一次购票、一次支付，完成飞机高铁出行的“无缝连接”。操作也很简单，打开 APP，点击“空铁联运”，选择出发地、目的地和出行时间查询即可。若两地有直飞航线，APP 优先推送直飞航班；无直飞则推荐联运方式，旅客还能自主选择中转城市。长春市民对这一功能赞不绝口，认为它解决了多 APP 购票的麻烦，提供了更多选择，节省了时间。

之后，12306 APP 再次升级，带来了更多便民功能。系统将车站名和城市名用不同颜色清晰标注区分，在一个城市有多个火车站时，输入城市名就能列出所有车站，如输入“广州”，可看到 14 个市内火车站供选择。此外，还增加了“订餐积分”功能，与乘车积分不互通，获得渠道有三个，使用积分可在部分餐品消费。同时，“临时乘车身份证明”功能也很实用，忘带身份证时，在 APP 上输入信息进行人脸识别验证，生成二维码即可进站，不过临时证明仅限 24 小时有效，一个自然月内仅限申请三次。

空铁联运

2025 年春运，12306 APP 试点推出“系统自动提交购票订单”功能。用户可在“购票信息预填优化试点”专区预填春运期间的购票订单，每个订单可选择“1 个乘车日期 + 最多 60 个车次”组合，每名用户最多可同时保有 6 个待提交订单，每个订单乘车人最多不超过 9 人。开车前第 16 天，APP 会提示调整车次优先级、确认订票信息和选择是否预支付票款；开车前第 15 天车票起售时，会为已预支付用户自动提交订单。购票成功退还差价，不成功则全额退款。此功能提升了购票体验，也利于铁路部门收集出行需求。

在电子发票方面，针对旅客反馈的问题，国铁集团进行了系统升级。向旅客提供 PDF 版式的电子发票，还可通过个人所得税 App 个人票夹查询、下载。同时，在系统操作前增加弹窗提示，提醒旅客电子发票和纸质报销凭证仅可选择一种开具且不可更换。

春运抢票

另外，中国民航局、国铁集团印发《推进“空铁联运”高质量发展重点工作任务清单（2025—2027）》，进一步推动民航铁路合作，支持更多航空公司与 12306 平台合作，完善空铁联运产品和服务，加强信息互联互通。而华为用户升级负一屏新版本后，12306 行程卡片可直接在锁屏刷出，提供火车实时信息和出行发车等服务。

总之，12306 APP 的不断升级，是中国铁路科技创新的体现，践行了“人民铁路为人民”的服务宗旨，为旅客带来了更便捷、高效的出行体验。

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