高铁邻座400斤男子致拥挤,12306回应引关注

发布于:2025-08-17 阅读:0
近日,网友吐槽高铁二等座邻座400斤男子致自己难就座,质疑售票未考虑体型差异。此话题引发共鸣,12306称遇此情况可找乘务员协调换座,但满员时或无法调换。网友看法不一,也提出了一些改进建议。

近日,一则关于高铁邻座的话题引发了众多网友的关注。有网友发图文称,自己乘坐高铁二等座时,邻座是一位体重约400斤的男子,其宽大的体型占据了大量空间,导致自己难以正常就座。

高铁

该网友质疑铁路部门售票时未考虑乘客体型差异。从网友发布的图片可以看到,座位旁确实有一名体型宽大的男乘客。这位网友表示,因为邻座体型的缘故,自己难以正常使用座位,认为二等座售票应该兼顾体型因素。

此话题引发了众多网友的共鸣。不少人分享了自己类似的经历,有人曾因邻座占用空间而被迫抬起扶手;有人在三人座中间位时,被两侧体型宽大的乘客挤占;甚至有人遇到邻座占用其座位三分之二空间,完全无法正常乘坐的情况。

对于这些情况,部分网友建议受影响的乘客及时联系乘务员协调换座,他们认为“体型较大的乘客也有权乘坐公共交通”,换座是更务实的解决方式。

8月16日,经视直播记者尝试联系事件发布者,但未获回应。之后,记者以乘客身份咨询中国铁路12306客服。工作人员表示,若在列车上遇到邻座体型宽大致使空间拥挤的情况,可第一时间向列车工作人员反映,协商调换座位。工作人员可以通过手持终端实时查看座位预订及乘车信息,便于协调。

不过工作人员也提到,若列车满员或无空座,可能无法调换,乘客需要暂时克服。对于“能否避免体型差异大的乘客相邻就坐”的改进建议,客服坦言,目前购票系统按身份证号分配座位,无法提前获知乘客体型,暂无针对性改进办法。

400斤男子

其实,铁路部门也有自己的苦衷。在春运等时期,铁路部门要运送数亿人次,每天需要处理庞大的票务数据,且不能出错。如果要求算法考虑到每个人的体型、行李和特殊需求,计算量将成指数型上升。

也有网友提出了一些解决办法,比如学习日本设置宽体座椅,票价贵10%-15%,让乘客自愿选择;或者在购票时增加一个“体型选项”,让系统智能分配座位。但这些都需要时间来实现。

这起事件也引发了大家对于公共服务的思考。在追求效率的同时,如何更好地满足不同乘客的需求,是铁路部门需要面对的问题。希望铁路部门能尽快出台更灵活的方案,让大家在乘坐高铁时能更加舒适。

二维码

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