从“闭眼买”到“不敢信”，山姆会员店神话崩塌

发布于：2025-07-23 阅读：3

近日，山姆会员店因选品问题陷入舆论漩涡。新上架商品遭差评，口碑尖货被下架，会员不满。曾经的“闭眼买”信任不再，消费者逐渐“祛魅”。同时，本土零售崛起，山姆供应链优势不再。它会像前辈一样在中国“滑铁卢”吗？

曾经，山姆会员店是中国线下会员店业态的标杆，消费者能“闭眼买”。但如今，它似乎正在经历一场“大劫”。

山姆会员店

近日，山姆上新的好丽友派引发会员不满。这款号称“减糖健康”的商品甜到齁嗓子，还收到300多条差评。不仅如此，多款独家研发的口碑尖货被“悄然下架”，取而代之的是大众熟知的品牌，让会员有“背刺感”。

一位7年的山姆卓越卡会员王先生表示，牛肉质量下降，水果不新鲜，很多常买产品下架，到期后不会续卡。在黑猫投诉平台上，针对山姆的投诉超1万条，集中在食品安全。消费者对山姆的信任正在崩塌。

消费者信任

山姆曾奉行“少而精”，自有品牌提供独特价值。但当下，消费者对“极致性价比”和“营养健康化”需求强烈，山姆选品屡次出问题，难以满足。

与此同时，中国本土零售企业不断崛起。胖东来严苛选品，自有品牌网红大月饼受欢迎；盒马鲜生重构“人、货、场”，草莓盒子蛋糕爆卖；京东七鲜通过“农户直通车”模式建立直采基地；1688会员店让消费者触及源头商品；拼多多“千亿扶持”推动产业带商品直抵消费者。

本土零售崛起

山姆曾经推动了中国上游供应链升级，与品牌“共创”有独特商品。但如今供应链透明，本土企业也能深入源头。比如盒马“源头直采”，京东七鲜建立直采基地，胖东来与酒企合作等。

上世纪90年代，外资零售入华带来新理念。但21世纪，本土零售崛起，外资弊端暴露。山姆虽在中国扩张提速，却面临本土新业态和区域精品超市的竞争。此次选品风波，或许是中外零售竞争的重要节点。山姆若想挽回局面，需回归定位，重新厘清选品逻辑，保持对品质的把控。

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标签：山姆会员店选品争议消费者信任零售竞争

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